来利比亚驻点服务已经半年的时间了，经历战火洗礼的利比亚各项基础设施建设正在开展。迫切的市场需求、公司及经销商的大力宣传与产品的良好市场表现，使得经销商业务急速扩展，服务工作需求量急剧增加。
    在利比亚服务的半年，雷沃服务工程师的足迹遍布了利比亚的主要城市及地区，米苏拉塔、班加西、高斯纳斯、沙里季亚、高姆奈斯、高斯耐斯、贝达、哈布雷、、、、、对用户进行走访服务，解决用户在产品使用过程中产生的故障问题，对用户进行产品维修、保养等日常知识的现场指导、培训。
    “在利比亚，雷沃产品家喻户晓，而我作为服务人员，长期驻守在利比亚，与用户接触的时间长了，建立起深厚的友谊，许多用户都能熟练地喊出我的名字‘sui’，每当此时，心里美滋滋的，我这活值了。”隋小光告诉记者。
    用户问题无小事，全心解决赢赞扬

利比亚雷沃服务维修装载机.

    4月28日晚，接到经销商反馈高斯耐斯的用户阿里的一台雷沃FL936的装载机发动机汽缸垫处出现渗油现象，要求我们前往进行维修。29日清晨，天微亮，隋小光和杨春健便已起床收拾完毕，准备好服务工具后，驾车前往阿里施工场地。利比亚国家沙尘较多，车速较慢，经过近6个小时400公里的车程，才来到用户阿里的工作场地。见到我们，阿里热情地招呼，并向我们陈述了机器的故障现象。根据阿里的描述，我们对发动机进行全面的检查，很快便锁定目标：发动机缸盖螺栓松动，油气从缝隙处渗出。我们对阿里说明原因并重新紧固缸盖螺栓，再次发动机器行走，表现正常了。这时候，阿里面带羞赧的微笑道：“sorry ,so small question，you all have to drive so long come here”。阿里的话语，让我们内心无比温暖，“用户问题无小事，任何妨碍机器正常使用的问题，我们必须尽快解决掉”，听到我们的解释后，阿里不禁竖起拇指。随后，我们对装载机各个部位向阿里讲述了机器使用过程中常见的故障案例及其解决方法，使阿里掌握了基本的维修保养技能。
    及时服务，为用户吃下“定心丸”   
    5月4日，应走访服务计划安排，隋小光跟杨春健到哈布雷进行服务活动。该地区是重要的采石区域，采石场大大小小有50个左右。值得一提的是，该地区每个采石场大约有2-4台装载机，全是清一色的雷沃装载机，是雷沃装载机产品的高密度分布区。战前，我们就经常来哈布雷进行走访服务。此次需要维修服务的是用户埃克莱姆，他有两台5T雷沃装载机，其中一台雷沃FL958G装载机，生产日期为2009年5月，工作时间3199小时，故障现象动臂举升无力,但是经过试车检车，发现装载动臂举升正常，只是铰链部位的润滑不良，造成动臂阻力稍大，我们对铰链部位进行润滑，再次提升动臂顺畅了许多；同时在试车过程中，发现踩油门的瞬间，机器冒出浓烈的黑烟，经检查发现是由于机器长期从事采石工况作业，环境恶劣，烟尘较多，空气滤清器阻塞，我们便对滤清器进行更换。由于该地区工况环境恶劣，我们对埃克莱姆讲了机器保养维修的重要性，并要求他准备备用滤芯，每天清理更替使用，从而确保机器的正常工作，延长机器的使用寿命，他对我们的建议欣然接受。
    工作休息瞬间，埃克莱姆告诉我们，在他们这一区域的采石场，雷沃装载机产品的工作表现令人非常满意，有时大家都忙于采石作业，疏于对机器的保养、检查，使机器出现小的故障，但是由于服务的及时，这里的每一名用户都对雷沃产品充满了信心。战后重生的埃克莱姆，对生活充满了希望，他告诉我们新订购的2台雷沃FL956F装载机不久将要到货，到时候他就拥有4台雷沃装载机了。看到他骄傲的言语，我相信埃克莱姆的业务会越扩越大，也祝愿他的生意越来越红火，家人平安健康。
    离开了善谈的埃克莱姆，我们驱车赶回住所，回去为班加西之行做好准备工作，为明天的“战斗”做好最完善的准备。