玉柴重工服务工程师与机手合影.

    本网讯   一提到湖北，不禁让人联想到具有“四大火炉”之称的武汉。酷暑六月，整个湖北大地都被炙热的太阳炙烤着，而玉柴重工的服务工程师们正在湖北大地演绎着更浓烈的热情。
    2013年6月1日，玉柴重工“感恩之旅关爱2013”大型服务活动在广西玉林盛大开启。全国各地千余名服务工程师汇成多支服务队伍奔赴一线，完成玉柴重工“感恩客户关爱客户”的重大使命。在湖北，这项使命正被玉柴重工服务工程师华中队一丝不苟的执行。
    面对湖北的酷热天气，服务小队的同志们做好了一切准备。他们胸有成竹，因为他们都是售后服务的老手。顶着似火的骄阳，服务小组身着蓝色玉柴重工服务工装，从火炉武汉驱车300余公里赶至鄂西北，再次拉开服务用户的序幕。
    见到的第一台机器是襄阳付经理的YC85挖掘机，服务人员耐心的对全车进行了检查，对机手提了几点建议。“你们别看这台机子磨得厉害，外观不好看，它可为我出了不少力，自从买回来以后，一天都没闲着过，现在也是我们家的功臣之一，”付经理说。
    付经理和玉柴重工结缘在2005年，当时凭着自己的唯一积蓄买了自己的第一台挖掘机YC60。开着自己的玉柴挖掘机，在工地上他收获了第一桶金。之后一发不可收拾，目前他已经有8台玉柴挖掘机，其中2台YC60、4台YC85、2台YC230。他对玉柴挖掘机的评价“工作效率快、质量稳定可靠、售后及时快速”。谈及他的发家之道，他反复强调是玉柴挖掘机的高效率。
    在鄂西北受益于玉柴挖掘机的客户不只付经理1人。龙王县的郭老板是服务小组拜访的第二位客户，他2007年购买第一台玉柴挖掘机，现在他已经是拥有6台挖掘机年收入过百万的老板，他说能够有今天的幸福生活的确离不开玉柴挖掘机。2007年，贷款买来的YC35赚到的钱，为他们今天的幸福生活打下了坚实的基础。提及对玉柴重工的评价，郭老板对玉柴重工的服务赞不绝口，“不管什么情况下，只要我打个服务电话，玉柴重工的服务工程师都会来对机器进行检修，而且这么长时间了，我跟玉柴服务经理也很熟了，除了工作方面，我们生活上也经常见面、闲谈”，对于玉柴重工服务的及时性郭老板如此评价“我们这边有玉柴重工服务站，1小时到现场，当天解决问题是绝对没有问题的。”
    为优化发动机、启动装置、熄火装置等，确保机器各种性能更加匹配、稳定、可靠、高效，湖北区域服务经理李建宏为郭老板的YC85机现场升级仪表程序。未来一段时间，华中区域服务工程师还将奔赴随州、麻城、咸宁等地区走访客户。
    玉柴重工售后服务人员的细致让每一位客户感动。客户的感动源自售后服务人员不辞辛苦的为客户解决问题，更源自玉柴重工二十余年如一日的不懈努力。玉柴重工正用实际行动帮助一个又一个客户成功。这种成功在玉柴重工的客户中正在复制蔓延。湖北区域只是玉柴重工服务活动的一个缩影，玉柴重工关爱用户遍布神州大地，客户盛誉满天下。