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暴风雨前的服务

                                                                                                                                             ——记江苏区心连心走访


夜幕下,狂风中,服务人员穿过滩涂地到达施工地点
 

走访小组与客户合影,雨滴打在镜头上,狂风中已拉不起“心连心”横幅

    8月1日下午五点钟,“心连心 万里行”走访小组到达连云港。由于客户施工地点很偏远,无法使用GPS导航,我们几经周折才在晚上七点二十分到达目的地——一片正在施工的海滩。看到眼前的场景我很惊讶,这里根本就没有路,地况之差,无法言说。
 
    狂风肆虐,我们几乎站立不稳。经过300米左右的滩涂地,走访小组终于来到GC208前,服务人员立刻对机器进行了整机检查,一次性排除相关故障。第二研究院的王工向挖机操作手详细询问了机器的使用情况,听取了他们的意见,并进行了维护保养方面的相关培训。
 
    走访将竟之时,大雨将至。但我们还是坚持为客户做完了整机检查。最后进行合影拍照时,狂风将暴雨的几滴“先锋”吹到了镜头上,于是,我就无奈地拍了一张客户、走访小组以及雨滴的合影照。刚刚回到车上,暴雨如注。
 
    厚厚的云层压着地平线,闪电如蛇划过天幕,雷声滚滚。天空仿佛裂开了一道口子,银河决堤,倾入尘世。根本就数不清的雨滴疯狂地砸在车上,噼啪乱响。我们在风雨中飘摇。将汽车的雨刷速度调至最大,依然看不清前路。我们不得不缓慢前行。
 
    这时已经是晚上八点二十分了,我们还没有吃晚饭。从这里到市区还有近两个小时的路程。也许今天的走访任务已经完成,但是,走访小组还得在4个小时后才能休息。
 
    我看着车外的暴雨,问王肃宽主任,我们有没有必要做到这种地步?王主任笑言:“我们做服务,首先要让客户感觉到我们对他的重视,感觉到我们的诚意。我觉着我们今天做到了,所以就算享受了一次天然淋浴也值了!”








(责任编辑:米糊)



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