【建设行业  报道】今年夏季，为加强客户与三一服务工程师之间的情感交流，也让更多的人了解三一服务工程师群体，泵送服务公司、市场部联合在三一重工微信平台举办“点赞三一最美服务工程师”评选活动。

　　为保证评选的公平公正，活动规定，此次人选来自于全国各代理商积极推选出的当地最优秀的服务工程师，每个微信号只能为一名服务工程师点赞。此次活动的微信平台票选界面中，展示了上述30名服务工程师的服务故事和工作照片，同时还具备了留言板和展示点赞照片功能。这些设置使得评选活动人气高涨，微信平台不仅收到了1351名客户特地拍摄的点赞照片，还收到了大量诸如“哥们儿，感谢你不分昼夜、不惧寒冷的服务，辛苦了!”“三一品质，是你们做出来的，辛苦了!”一类的感谢留言，这也让参评的服务工程师们内心感动不已。

　　活动历时两周，有19461名网友参与了活动，并从30名三一服务工程师中点赞票选出了三一最美服务工程师，最终来自安徽三一的年轻服务工程师姚亮获此殊荣。“三一的服务工程师都不畏艰难、跋山涉水，坚守岗位。”评选主办方一位负责人也表示，活动中网友和客户们的热情参与让他们也十分感动。三一服务工程师们在未来的工作中将更加投入，努力为客户创造更多的价值。

　　三一最美服务工程师姚亮

　　“24小时随时待命，时间不是自己的。”这句话也许是三一服务工程师最真实的写照，而对于“三一最美服务工程师”获奖者姚亮而言，时间更是一种稀缺的“资源”。在分秒必争的三一服务工作中，姚亮的“嫉慢如仇”得到了客户认可，其耐心细致的工作同样让客户感动，这也铸就了他在评选中“人气王”的地位。

　　传承三一服务 他过年难回一次家

　　“还在学生时代，我就经常听到师哥师姐们提起三一重工。”姚亮说，2011年4月他的人生起了大变化，那一年，他来到了梦想的三一并成为了公司的服务工程师。也是在那一年，姚亮遇到了他的老师刘志尚，跟着这位安徽最优秀、最受客户欢迎的老员工学习，他感受了一份责任感。

　　在与刘志尚的学习过程中，姚亮记忆最深刻的一次是在2012年，当时有一位客户的搅拌站出现了故障，姚亮跟随师傅赶往现场。看到情况紧急，刘志尚二话不说跳进了搅拌站的主机，先用工具疏通堵塞的水泥，再用双手将残留的混凝土往外掏。“当时师傅已经浑身沾满污泥，甚至脸上都已经脏得模糊不清。”姚亮说，那一次以后，他懂得了要做好三一的服务，光吃苦耐劳还不够，还要付出全部的责任心。

　　做好服务，春节必然要有人在办公室值班，姚亮经常承担这项责任。不过一个人在办事处过年不仅仅要忍受孤独，年关时节食堂不开锅、附近的餐馆全部歇业，这使得吃饭也成了一个大问题。为了克服困难，他年前一口气买了100块钱饺子，从腊月二十九到大年初七，一连吃了十几顿。“吃得我那段时间看到饺子就有点发晕。”他打趣地说。

　　客户力挺 成就“最美服务工程师”

　　能获得“最美服务工程师”称号，那就必然得到了客户的认可和支持。活动主办法方的工作人员告诉记者，在姚亮的投票中，客户不仅自己投票，甚至还发动自己的亲戚、朋友都来为姚亮点赞、发送照片。姚亮所服务的最大的客户安徽恒安基业公司就为他投了上百票，上至董事长，下到普通机修员工，都为他点赞。

　　能得到这样的认可，也必然离不开姚亮自己的努力。姚亮的一位客户述说了这样一个故事，一年冬天，姚亮在其工地修理泵车，检查后他发现需要爬上泵车进行疏通。当时正值安徽最冷的时节，刚刚下过小雪，泵车都已结冰，姚亮在攀爬的过程中不小心摔了下来，膝盖和手臂都流了不少血。但姚亮只是用纸巾擦了擦，就继续工作，这使得客户十分感动。

　　对于此次评选大量服务客户为他拉票点赞一事，姚亮说，这大概是因为平时在搅拌站跟很多操作手、设备主管都吃在一起、住在一起，就像兄弟一样，因而大家都愿意支持他。“这次的活动越发让我感受到了客户家人般的温暖。”他最后表示，将来自己一定会加倍努力工作，让“家人”更幸福、更快乐。

　　(杨翠)