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五年如一日 非洲心之旅

  ——记中联重科混凝土机械公司北非区服务工程师张克奉


张克奉(中)在非洲工地服务

  【本网讯】 他,叫张克奉,是中联重科混凝土机械公司海外营销公司驻非洲的服务工程师。五年前,他怀着满腔热情从长沙来到非洲,开始了一段海外售后服务的旅程。从美丽的北非阿尔及利亚到热情奔放的西非尼日利亚,都留下了他服务客户的足迹。

  克服艰苦条件,诚心服务客户

  4G通信、高速互联网、便捷的交通、繁华的商业街……这些作为现代人标配的基础设施,在非洲张克奉却只能幻想。由于条件艰苦,许多其他企业的服务人员在非洲工作一两年之后,就再也没有坚持下去的勇气,而张克奉却以乐观的态度走过了五年。

  有一次,张克奉接到了尼日利亚某客户的维修电话,请他紧急维修设备。但当时去往客户工地的道路没有修通,必须开车到未完善的公路前停车,然后步行走很长一截路再转车。当时的尼日利亚烈日当头,为了满足客户的要求,张克奉没有丝毫犹豫,立刻背着工具箱和配件,顶着烈日出发。他到达客户工地时,客户几乎不敢相信他的速度,等他快速维修完设备后,非洲客户对他非常感谢。回到服务站,张克奉这才发现自己已经被烈日晒得黑红黑红,有些地方已经开始脱皮。有人问他:“你为什么可以在这么艰苦的环境下坚持下来?”他回答:“非洲硬件设施落后,非常需要发展建设,在这样一个充满前景的平台上工作,我梦想用咱们中联的设备建设非洲的未来!”

  面对疾病不退缩,对待客户如家人

  最近,关于非洲最热的话题,除了战乱外,就是埃博拉病毒了。埃博拉一直肆虐西非,从塞拉利昂蔓延到几内亚,目前已经扩散到了尼日利亚,形势十分严峻。面对随时被感染的风险,混凝土机械公司给非洲各服务站下达通知,要求所有人员尽快离开疫区,可张克奉这次却选择了“抗命”!因为此时正值当地客户施工的高峰时期,许多长时间持续施工的泵车需要他的服务。对于现在的张克奉来说,非洲就是他的家,客户就如同他的家人,他不愿因他的离开让客户遭受损失。因此,他现在每天定时检查体温,早晚消毒,坚守在非洲,与中联重科的客户们共同抵抗疾病的侵扰,保证客户施工的进度。

  其实,除了埃博拉外,非洲还有一样令人闻之色变的传染病——疟疾,而五年来,张克奉已经记不清自己得过几次疟疾了。唯一能肯定的是,每一次他都没有退缩,而是继续留守非洲,坚持工作。

  非洲大陆上不可磨灭的脚印

  在阿尔及利亚,由于客户的工地在沙漠深处,张克奉也在沙漠中整整生活了两年,积极地加班加点为客户维护泵车、调试、培训;在埃塞俄比亚一望无际的荒野里,他总是最短时间到达客户工地,为客户维修设备,保证客户的工期;在尼日利亚的丛林深处,他在疟疾未痊愈的情况下坚持给客户做检修和培训……一次次的忘我工作,换来了客户的一封封感谢信,而这一切只因为他有一个用中联设备建设非洲的梦想!

  五年之后的今天,他依旧情系非洲,坚持以专业的工作技能获得客户的认可,因为他忘不了与客户结下的深厚情谊以及对公司在非洲发展的信心。
 

(责任编辑:轩)




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