——产品和服务的融合 卓越价值成就老板人生

　　【导语】陕汽德龙X3000重卡是基于正向研发理念，集正产学研之力，连续多年积极创新，围绕客户需求展开工作，通过深度挖掘客户需求，实现在意识上从产品中心到客户中心的转变，将“需要”变成“必须”，迎接大物流、大数据时代的到来。拓展服务，目前已经形成了供应链物流为主题，以金融服务信息服务为两翼后市场服务平台，这个平台上陕汽与多方的优势资源共同创造客户价值，为客户提供最大化的整体解决方案。
 

　　12月18日，随着陕汽德龙X3000高端牵引车的上市，对于陕汽而言意义非凡。德龙X3000重卡的上市不仅仅是一个新产品系列化的上市，而且是陕汽转型发展进入到新阶段。

　　从某种意义而言，X3000是陕汽服务型制造落地的一个化身，是陕汽把产品和服务高度融合的一个产物。

　　正向研发 定位高端

　　陕汽德龙X3000重卡，是陕汽历时三年打造的又一款高端产品, 是全新一代高端标载牵引重卡，引领经济高效物流的变革，突破传统公路物流车型格局，开创一个新的时代。

　　在产品开发中，陕汽摒弃了逆向思维，融入正向研发理念，建立产品与技术的战略研究，服务型技术开发，产品平台开发，到应用工程四个梯度正向研发体系。以客户为中心，借助产品、基础服务和后市场服务全方位立体领先，实现产品和服务的无缝对接，实现省油、皮轻、耐用、轻松 、安全 、智能6大突破，形成陕汽德龙X3000重卡在长途高端标载牵引车市场上的产品优势，与现有产品形成了标载、重载牵引车的产品搭配优势互补。

　　产品服务融合 创造客户价值

　　陕汽德龙X3000重卡匹配国四潍柴大马力D转速和康明斯ISM发动机，应用“直接档匹配理论”，精准优配法士特直接档变速箱和汉德MAN技术小速比单级桥，整车动力提升20%，油耗降低至少10.2%，年节省至少5万;自重行业最轻8.7吨，国内首款通过新欧洲ECE-R29碰撞标准重卡，整车出勤率提升16.6%;通过1000万公里道路试验验证，舒适性提升55%，树立了长途标载重卡全新标准。

　　国内最大的全价值服务网络，实现无缝覆盖，5A级基础服务体验平台：“最优良的设施、最热情的接待、最专业的服务、最合理的价格和最放心的承诺”，借助中国最大的卡车全生命周期服务平台——车轮滚滚，创领后市场服务体验平台，以客户为中心，持续打造服务型制造模式，为客户提供整体解决方案。

　　正如陕汽控股董事长方红卫所说：“陕汽推出的不仅仅是一个看得见的产品，而且是一种整体解决方案。这个解决方案涵盖了产品的全生命周期，涵盖了客户运营的全过程，把客户和我们自己都融入到一个大物流的环境中去。”
 

　　定制化服务 大物流平台

　　产品与服务的领先是赢得客户的两大基础，而后市场则是撬动服务蓝海的强大工具。2014年，陕汽完成市场服务板块的初步布局，车联网业务板块、融资租赁业务板块、经营性租赁板块、车轮滚滚信息平台等等，实现为客户真正提供定制化的整体解决方案。

　　陕汽在德龙X300重卡上市的同时，推出“车轮滚滚平台”，该平台是中国最大的卡车全生命周期的服务平台，同时也是最大的精准运力的提供商，还是一个智能物流的生态圈。

　　“车轮滚滚平台”，是利用车联网平台+互联网平台+移动互联网，实现货主与车主之间物流、信息流、资金流的整合，为客户量身打造全生命周期服务。他的价值在于：第一，为车主提供货源信息，提高车辆出勤率;第二，为货主提供运力信息，降低运输成本;第三，依托平台，导入金融、租赁、供应链管理等增值服务，客户更便捷的获得一整套服务;第四，透明的信息平台使得交易更安全可信。

 

（责任编辑：崔凤娇）