天气回暖，市场升温。上半年，是工程机械行业的传统旺季，客户们扎堆开工，这时设备与服务的需求都应声上涨。2013年开年以来，恒天九五桩工机械、非开挖设备、挖掘机等各类产品也迎来了一轮销售高峰，在工厂昼夜加班，保证高品质准时出货的同时，提升服务也作为一项重点工作火热铺开。

恒天九五新购20多辆服务车奔赴全国

“客户们为了赶工期，施工起来，机器从来没得休息，都是超负荷使用，损耗特别严重。”恒天九五一位服务工程师说。针对上半年机器使用率高，损耗大的情况，恒天九五为了保障客户的需求，3月份一次采购二十几台服务车已经全部发往各地服务网点。

一直以来，恒天九五提倡追求双赢，共同发展的理念，积极建设系统的服务体系，形成全球化服务网络。通过定期培训、十佳优秀服务工程师的评选活动，培养了一大批爱岗、敬业、不畏艰难困苦的服务工程师。在恒天九五，服务工程师是最可爱的人。他们有人曾在暴雨夜，骑摩托走几十公里山路，只为客户的一个电话；也有人天寒地冻的冰雪地里连续工作数小时，只为尽快为客户解决问题；还有人在风沙暴虐的塞北，满口含沙的帮助客户完成设备首次施工……服务工程师们留下的每一滴汗水，手上长出的每一个茧，是故事，也是专业素养，对他们来说，100％付出，只为赢得客户100％的满意。

目前，恒天九五在不断做好传统售后服务，为客户提供产品技术保障的同时，大胆创新服务理念，提倡服务前置。一切以客户为前提，提供专业的购机建议，提供个性化定制设备，提供各类技术咨询与指导。定期检修，提前排查故障，24小时无间断的全方位服务等。

服务，在恒天九五，就是要想在客户之前，做在客户要求之前，化被动为主动，时刻为每一位客户提供最及时、有效、全面、专业的帮助与支持。