首页>>工程机械>>用户之声>>
为他人所想 为我心服务
- 时间:2013-06-25 14:08
- 来源:建设行业信息网
简介:服务是一种成本,更是一种关怀,雷沃装载机服务人员遍布全国各地,他们每天用热情和温暖感动着众多雷沃装载机用户,也正因如此,越来越多的人对雷沃装载机由陌生到喜欢,并最终成为了雷沃装载机的忠实用户。
服务是一种成本,更是一种关怀,雷沃装载机服务人员遍布全国各地,他们每天用热情和温暖感动着众多雷沃装载机用户,也正因如此,越来越多的人对雷沃装载机由陌生到喜欢,并最终成为了雷沃装载机的忠实用户。“有雷沃装载机的地方,就有我们真诚的服务!”作为山东地区的服务经理,这不仅是于基河经理的座右铭,更是他一直在追求的目标,于基河经理始终相信,通过努力,定会创造更多的奇迹!
6月的济南,已是骄阳似火,午后的高温正蔓延肆虐。就在这时,于基河服务经理接到服务指令,原来是济南地区一位雷沃装载机用户,因装载机使用多年,长年连续工作导致设备老化出现故障,需要维修处理。“用户的事情一刻也不能耽误”,于是,于基河经理二话没说带着备用的工具、配件等,顶着太阳急匆匆的像用户家中赶去。
当于基河经理赶到用户刘斌的装载机施工现场时,发现工地空旷无人,于是给用户刘斌打电话,可是几次拨通都无人接听,中午的太阳烤的让人口干舌燥,于基河经理找了个树荫处等待着用户的出现,下午2点,于基河经理还没有吃午饭,已经等了整整2个小时,因为接到另外的服务指令,于基河经理无奈给用户刘斌发了一条短信,提醒他尽快回复电话,以免影响装载机工作,随后便匆匆赶往下一个服务用户处。
第二天早上,于基河经理的电话响起,里面传来了用户刘斌的连声歉意,原来用户刘斌因为昨天转移施工工地,因装载机还能勉强工作,就一起随施工队转移到另一处工地工作,现场施工声音大,刘斌并未听到来电声音,又因为忙碌将维修的事忘的一干二净。刘斌觉得是自己爽约了,大热的天让服务人员白跑一趟,但于基河经理不但没生气,还不断的安慰刘志斌,放下电话立马赶往刘斌最新的施工现场。
到了施工现场,刘斌热情相迎,于基河经理仔细询问了装载机的使用情况、宝贵意见等。通检、维护、更换、填写服务信息记录单、处理施工垃圾……于基河经理干活麻利仔细,半个多小时的工作一气呵成。维护完毕,于基河经理又给刘志斌讲了一遍维修情况,刘斌连声说着:“不用给我讲了,我看你干活的仔细劲,就知道你维修的非常认真,谢谢、谢谢了……”
这就是于基河经理众多服务经历中一个朴实的服务故事,虽然有苦有累,但能得到用户的认可、听到用户真诚的感谢,这是作为雷沃装载机服务人员最大的欣慰、是对他们最大的鼓励。“为他人所想、用我心服务”,这就是于基河经理的服务准则,他经常把这句话告诉每一个新来的员工,激励他们要用真诚和行动服务用户,让用户没有任何后顾之忧。
服务是一种成本,更是一种关怀,雷沃装载机服务人员遍布全国各地,他们每天用热情和温暖感动着众多雷沃装载机用户,也正因如此,越来越多的人对雷沃装载机由陌生到喜欢,并最终成为了雷沃装载机的忠实用户。“有雷沃装载机的地方,就有我们真诚的服务!”作为山东地区的服务经理,这不仅是于基河经理的座右铭,更是他一直在追求的目标,于基河经理始终相信,通过努力,定会创造更多的奇迹!
6月的济南,已是骄阳似火,午后的高温正蔓延肆虐。就在这时,于基河服务经理接到服务指令,原来是济南地区一位雷沃装载机用户,因装载机使用多年,长年连续工作导致设备老化出现故障,需要维修处理。“用户的事情一刻也不能耽误”,于是,于基河经理二话没说带着备用的工具、配件等,顶着太阳急匆匆的像用户家中赶去。
当于基河经理赶到用户刘斌的装载机施工现场时,发现工地空旷无人,于是给用户刘斌打电话,可是几次拨通都无人接听,中午的太阳烤的让人口干舌燥,于基河经理找了个树荫处等待着用户的出现,下午2点,于基河经理还没有吃午饭,已经等了整整2个小时,因为接到另外的服务指令,于基河经理无奈给用户刘斌发了一条短信,提醒他尽快回复电话,以免影响装载机工作,随后便匆匆赶往下一个服务用户处。
第二天早上,于基河经理的电话响起,里面传来了用户刘斌的连声歉意,原来用户刘斌因为昨天转移施工工地,因装载机还能勉强工作,就一起随施工队转移到另一处工地工作,现场施工声音大,刘斌并未听到来电声音,又因为忙碌将维修的事忘的一干二净。刘斌觉得是自己爽约了,大热的天让服务人员白跑一趟,但于基河经理不但没生气,还不断的安慰刘志斌,放下电话立马赶往刘斌最新的施工现场。
到了施工现场,刘斌热情相迎,于基河经理仔细询问了装载机的使用情况、宝贵意见等。通检、维护、更换、填写服务信息记录单、处理施工垃圾……于基河经理干活麻利仔细,半个多小时的工作一气呵成。维护完毕,于基河经理又给刘志斌讲了一遍维修情况,刘斌连声说着:“不用给我讲了,我看你干活的仔细劲,就知道你维修的非常认真,谢谢、谢谢了……”
这就是于基河经理众多服务经历中一个朴实的服务故事,虽然有苦有累,但能得到用户的认可、听到用户真诚的感谢,这是作为雷沃装载机服务人员最大的欣慰、是对他们最大的鼓励。“为他人所想、用我心服务”,这就是于基河经理的服务准则,他经常把这句话告诉每一个新来的员工,激励他们要用真诚和行动服务用户,让用户没有任何后顾之忧。
(责任编辑:萍)
上一篇:30辆华菱牵引车交付泉州晋江国际陆地港
下一篇:军企共建结硕果 鱼水情深谱彩图
相关阅读:
友情链接
-
| 中国建筑
| 中国铁建
| 第一商用汽车
| 中国建造师网
| 数字化企业
| 中国交通新闻
| 中国项目招标
| 中国基础建设
| 建筑网
| 中国名企排行
| 山西建筑考试
| 中国城市网
| 中国建材市场网
| 中国工业新闻
| 综合节电
| 中国新闻网
| 工程建设
| 中国日报网
| 中国能源新闻
| 建材之家
| 城市交通网
| 中国工程网
| 中国港湾
| 中国路桥
| 全球贸易网
| 环保科技
| 国联资源网
| 绿建之窗
| 鲁班大学
| 一览路桥网
| 中国铁路
| 中国城镇
| 五展六会
| 新型建材
| 虫筑网
| 中国电建
| 建筑信息
| BICES 2025
| 冶金工业
| 中国交建
| 中国中铁
| 阿拉丁
| 河姆渡