【本网讯】沃尔沃建筑设备的客户支持服务可以用三个词进行概括：关爱、创新、专业。 在今年的bauma China展上，沃尔沃建筑设备全面展示了沃家的专家团队如何向顾客提供从购买到维修保养，甚至到转售的全程贴心服务，彰显了沃尔沃建筑设备致力成为客户整体解决方案供应商的信心。

　　如果你没有机会来到沃家展台现场来观摩，没关系!点击视频，和主角一起体验何谓贯穿产品生命全周期的解决方案。

　　视频链接：http://v.qq.com/page/m/5/h/m0141d5th5h.html

　　在本届展会上，沃尔沃建筑设备集中展示了包括：400+热线、CareTrack系统、沃尔沃客户支持协议(CSA)、再制造以及转售在内的一系列软实力优势。

　　沟通：轻松与沃尔沃建筑设备的专家团队取得联络。中国客户可以通过多种途径联络沃尔沃专家，包括专门为中国市场开通的免费24小时服务 —— 400+热线 【4000-525-168】。客户可以通过热线预约服务、查询新订单或维修进度、采购零部件、举报假冒伪劣产品。 沃+微信平台为客户提供实时的沟通渠道。通过沃+平台，客户可以接受线上培训，展开实时讨论并分享相关经验。

　　CareTrack系统：智能远程信息处理系统。CareTrack系统的用户可以获取机器使用率、油耗和维修计划的状态更新。经过专业培训的沃尔沃经销商将在展台上演示如何通过理解有价值的数据，从而最大限度地提高生产力和效率。

　　沃尔沃客户支持协议(CSA)：沃尔沃建筑设备的经销商可及时调整服务以满足客户的需要 —— 例如机器的应用以及客户自助进行设备维护的可操作程度。 CSA还整合了重要的后市场产品和服务，例如：使用沃尔沃纯正配件、润滑油和油品，才能确保设备实现最佳的正常运行时间、提高机器的性能和使用效率，并有效控制成本。沃尔沃建筑设备覆盖全国的经销商网络意味着用户可以随时随地获得经销商服务。此外，沃尔沃还为购买后市场配件的客户提供了优惠的价格。

　　再制造：沃尔沃建筑设备致力于以最经济的方式减少设备停机时间。为此，客户针对主要部件的损坏可以选择以下任一选项：修理、购买新的部件、或者沃尔沃的再制造件。

　　转售：沃尔沃建筑设备已经在中国建立了多个二手设备中心以及一套完善的二手设备业务运作体系，可提供评估、维修、认证和销售服务。 线上和线下的销售渠道和二手设备中心覆盖了整个中国市场，可以为中国各地用户提供便利和服务保障。

　　看图说话：全程关爱，与沃同行

　　在沃家，我们不仅有完善强大的产品线组合，还有关爱随行的专业的全套服务解决方案。经销商将设备交付给客户后，沃尔沃建筑设备的服务仍将持续。沃尔沃的后市场解决方案将贯穿设备的整个生命周期，并为不同需求的客户提供不一样的服务体验，帮助他们提高设备利用率，获取最大的经济效益。

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　　沃尔沃附属装置与特殊应用解决方案

　　在bauma展上展出的沃尔沃产品中，也包括了L105轮式装载机的多款附属装置、不同型号的沃尔沃液压破碎锤和沃尔沃特殊应用解决方案产品。它们将更好地满足中国客户特定的需求，让沃尔沃设备发挥更大的作用。

　　沃尔沃L105轮式装载机侧卸铲斗
 

　　专属于L105装载机的侧卸铲斗的卸料高度仅为2.6m，加之大臂和液压系统的完美配合，使得装载机在低矮的隧道和地下矿井中也可安全、高效地进行载料作业。

　　沃尔沃L105轮式装载机高倾翻铲斗
 

　　高倾翻铲斗的卸料高度为4.53m，专为中国市场装载机提高倾卸点的需求而设计，适用于装卸雪、木屑、肥料和煤等轻质物料。

　　沃尔沃L105轮式装载机抓木器

　　L105装载机抓木器是沃尔沃凭借欧洲木材装运作业方面的丰富经验，专为中国木材加工业研发而成的多功能配件。该抓木器是L105轮式装载机规格的有力补充，使其能够在各种条件下轻松完成各种木料装运。此外该配件还可用于石油天然气行业的管道运输。

　　沃尔沃液压破碎锤
 

　　沃尔沃液压破碎锤具有强劲的动力、耐久性和破碎力，能够应对范围极广的难处理材料。它们是沃尔沃机器的极佳附属工件，每一次打击都实现高冲击效果。这些破碎锤能够始终以全力和稳定的功率进行打击。更多优势：

　　· 均匀分摊应力和压力

　　· 优异的热处理工艺，能实现耐久、长效和优秀的性能

　　· 坚固耐用，维护简便


 

　　特殊应用

　　沃尔沃建筑设备致力于帮助我们的客户通过创造性的理念来提高产量。我们非常自豪在一些特殊运用的行业创造出了适合的解决方案。

　　挖掘机类特殊应用

　　根据市场需求，沃尔沃建筑设备针对不同挖掘范围，提供更具竞争力的加长臂产品和超长臂产品，广泛运用在地基开挖，市政工程，河道清理等行业。

　　挖掘机类特殊应用还包括：

　　· 扒料机

　　· 拆楼机

　　· 水陆两用挖掘机

　　高翻举装载机

　　随着煤炭运输车辆的逐步大型化，车辆的箱体高度越来越高。大型运煤车辆箱体离地高度可达到4米以上。针对这种需求，沃尔沃建筑设备研发了铲斗倾翻高度达4.9米的装载机，广泛应用于超高度的重卡装卸作业，为客户提高了生产效率，降低了运营成本，得到了广泛的认可和应用。

　　铰接式卡车特殊应用——洒水车

　　矿区道路各类型施工车辆对矿区道路的频繁碾压，扬尘漫天，用户频繁更换空气滤芯及清理发动机空气滤清器，既增加了经济成本，也影响了生产进度。沃尔沃铰接式洒水车恰恰弥补了这些不足，它有效地为矿山客户提供了整体解决方案，降低吨成本，提高了操作人员及施工环境的安全性。

责编：何娟