一场疫情的到来，阻断了人们出行的脚步。却丝毫不影响雷沃服务工程师们的热忱。不仅仅是一份工作，更是为了远方客户们的等有所待。掌握的不仅仅是一项技术，而是他们就是雷沃品质和效率的一部分。

　　2月14日，雷沃工程机械正在抖音直播间进行「油品大放送」的直播，一位直播间的观众提出有需要维护的请求。经过详细的了解，是一位来自青岛胶南地区的客户用车马上到保养周期。　　

　　雷沃工程机械客户支持中心的领导马上指派在工厂内的服务技术工程师，第一时间到达现场。为客户设备做了全面细致的保养维护和故障排除。不仅如此，还与客户进行了深入的交谈，将自己掌握的驾驶窍门和养护妙招传递给客户，让客户设备达到最佳的施工状态，提升使用效率和减少故障率。　

　　服务工程师的细致和悉心打动了客户，赢得了客户的满意。这种快速反应能力就是雷沃服务速度与效率的重要见证，也是验证雷沃服务限时、现场、精准、增值的深刻体现。

　　如今，到了全民战“疫”的关键时间节点。春回大地，万物复苏，等到我们胜利之日就是旺季到来之时。在这之前，雷沃服务的关爱活动持续深入的进行，来到现场为客户设备进行全面的养护，把枪先擦亮、磨光，为旺季施工的到来做好最充分的保障。

　　每一次的检查，虽然艰难，却充满温情，每一次养护，虽然不易，却关怀满满，这也是雷沃服务在这个特殊的时期为客户送上的最暖心的温热，这也是雷沃服务的初心——全心为你。以客户为中心，不仅仅是一句口号，在关键时刻，到现场去，用实际行动为客户排忧解难就是雷沃服务的价值所在，也是雷沃为品质保驾护航的重要举措。

　　每一次滤芯的擦拭，每一次机油的更换，每一次上去、下来，脚步能够到达的地方也是每一位雷沃服务工程师心的起点。

　　新服务，心历程，用心关爱对雷沃来说是一场漫长且无休止的旅程，全心为你的服务，即将见证雷沃服务的价值。

（责编：李梦）