【本网讯】售后服务是一种保障，更是一种关怀，雷沃装载机服务工程师用热情和温暖感动着所有的雷沃装载机用户。“有雷沃装载机的地方，就有我们真诚的服务!”

　　雷沃因我而精彩

　　宋万胜2005年成为一名雷沃装载机服务工程师，在8年的服务工作中，他几乎每天都奔走在客户工地上，用汗水浇灌出客户信任的微笑花朵。

雷沃装载机服务工程师现场试机

　　用宋万胜的话说，雷沃装载机像他们的孩子，它们常年奔走在外，为城市日新月异的发展贡献着力量。2009年6月，云南一条铁路正式开工建设，有两台雷沃装载机参与到铁路建设项目中。此项铁路工程量大且位于山区，施工难度高，工期紧，这给两台雷沃装载机带来了新的挑战。为了让装载机能顺利完成工作任务，宋万胜牵头统一制定支持方案，还和工友们轮流前往工地检查雷沃装载机运行情况。

　　炽热的骄阳像一个火球，炙烤的人们汗流浃背，宋万胜却顾不得那么多，每次都全身心投入到紧张的设备维护工作中去，被晒的黝黑的脸庞见证了他的执着。同事每次开玩笑说他像拼命三郎，宋万胜总是嘿嘿一笑：“有咱雷沃装载机参与建设的铁路一天天建成，我看着开心!”

　　服务工作任重道远，雷沃装载机追求更高品质服务的脚步从未停止，服务更需要精心耕耘。在竞争白热化的工程机械市场中，宋万胜说他会继续带领他的服务团队，为更多的客户创造更多的价值。

　　为用户保驾护航

　　张诚，2012年夏加入了雷沃装载机服务工程师队伍的新人，被公司派驻江苏办事处，由师父带领着见习服务工作。用张诚的话说，“在见习的日子里，我渐渐懂得服务就是在自己的努力中赢取信赖与自豪。”

　　有一次深夜，张诚突然接到一个求援电话，原来一台正在施工的雷沃装载机停止了工作，且故障需立刻排除。很快，与师傅一起，张诚到达了工地现场，而天空却下起了大雨。可师父丝毫没有要先进屋避雨的意思，而是打开手电筒马上检查起来。张诚有些诧异的看着大雨里的师傅，一瞬间似乎明白了什么，也赶忙跑到了装载机旁帮忙。

　　雷沃装载机的下面缓缓有液压油渗出，估计是某个油管破裂了。师父全然没有理会这滂沱的大雨，专心致志地细心排查。很快故障被找到，原来是由于用户的操作失误，一根液压油管的紧固螺钉断裂。在师父的指挥下，张诚立马找来备用件进行抢修，在这个夜晚奏响了一曲动人的雨夜抢修曲。

　　“当我把最后一颗螺丝装上，把液压油装好，试机确认没有问题后，我长吁了一口气。回头看看师傅，雨已经停了，师父全身却升腾起淡淡的热气。”

　　这就是雷沃装载机的服务工程师们，他们用自己的行动保障着用户的利益，他们用自己的一次次成功救援诠释着自己的价值。 (闫文森)

 

（责编：李梦）