——一名摊铺机服务人员的高原日志

　　【本网讯】玛多，藏语意为“黄河源头”，于1957年12月设县。位于青海省南部，果洛藏族自治州西北部。这里北依神山阿尼玛卿，南有雪山巴颜喀拉。在这片神奇广袤的草原上，河流密集，湖泊星罗棋布，著名的星宿海、鄂陵湖、扎陵湖位于其内，中华母亲河——黄河亦发源于此，素有“黄河之源”、“千湖之县”、“中华水塔”的美誉,但是这里自然条件非常恶劣。

　　徐工大型设备在施工现场

      玛多县是青海省海拔最高县，全县平均海拔4200米以上，县城驻地海拔4276米，高寒缺氧，环境严酷，年均气温-4℃，全年无四季之分，只有冷暖两季之别，是国内人类生存环境最恶劣的地区之一。正是在这样美丽而又残酷的地方完成了我人生的一次跃进。

　　徐工售后服务工程师——王辰云

       我是一名普通的徐工摊铺机服务人员，这天我刚忙完手头上的工作便接到了新的任务——上高原调试新车。挂掉电话我的心里此起彼伏，思绪把我拉回到那一天……

　　那次同样是上高原的任务，是我人生中第一次上青藏高原，起初我满怀希望，对那个神秘而又美丽的地方充满了期待。可当我到达工地后，一切并不是想象的那样。荒凉的高原百里无人，寒冷的气候在6月的天气里依然还刮着风下着雪，最无法忍受的是食物煮不熟味如嚼蜡，然而噩梦才刚刚开始。在接下来的时间里我和大多数初到高原的人一样产生了高原反应，稀薄的空气让呼吸变得困难，稍一活动就犹如跑了百米，然后便是头疼胸闷、心跳加速，晚上睡觉时常被憋醒。失眠和食欲不振使我的身体机能开始下降，感冒的降临加剧了高原反应的症状。

　　终于危险发生了，再一次去工地翻越桑赤山垭口的时候随着地势不断的升高，坐在车里的我先是觉得呼吸越发的困难，随后手指脚趾开始发麻，紧接着是胳膊、小腿、头皮和面部，在随后的1分钟里麻木感迅速蔓延至全身各个部位，甚至胃里都能感觉到麻木。就在我对这突如其来的情况不知所措的时候车子一个转弯，我的身体随着车子的惯性倒在了邻座同行人员的身上，在倒下的瞬间眼前突然一暗，视力开始变得模糊，也是这么一下同行人员发现了我的异样，开始询问我是否正常，而我听到他们的声音也已不在清晰正常，精神也开始出现恍惚。一种从未有过的恐惧感涌上心头，我这是怎么了?我会不会死?我用仅剩能量对司机说：“快回去，我要死了!”

　　在回程的途中，用户不断的跟我说着话，但是我已经无法集中精神听清他们说的什么，唯一清晰的就是急促的喘息声和猛烈跳动的心脏，我什么都做不了,只能尽可能大口的呼吸，控制心率，无比的恐惧感已占据了大脑的全部!随着海拔不断地降低，身体逐渐开始恢复了知觉，这个时候我才感觉到衬衫已经湿透，身体正在不停的颤抖。

　　到达县医院的时候，我的意识已经恢复正常，医生说是急性高原反应不宜再在高原长时间逗留建议尽快下到低海拔地区，在经过治疗体力恢复后我便离开了这个被称作“生命禁区”的地方。直到离开我的心里仍无法平静，如果不是路程不远及时送医，在那种没有任何急救措施的情况下，大脑及脏器处于长时间缺氧的状态很有可能会造成不可修复的损伤甚至是死亡!没有人在面对死神后还能那么的无畏，那种肉体与精神的双重折磨不经历的人难以想象，我发誓这辈子再也不会踏上那片土地!然而，命运由不得你做主……

　　这一刻我的心里很矛盾，我是否能够完成这次任务?我是否还要再次踏上那片噩梦般的地方?如果去了能否安全下来?我不知道!这是再拿生命做赌注啊!可是在这个最忙的季节里其他服务人员身上都压着任务，我如果不去公司再安排人过去就要耽误很多时间，工期不等人呀，尤其在环境那样恶劣的高寒地区，一年中的施工时间短暂，所以每一天都很宝贵。

　　自从我选择做一名服务人员起，我已不再是一个个体，我代表着所有徐工人，代表着徐工的信誉,要理解用户、为用户提供“全身心”的服务。从做服务人员开始，老一辈的师傅们就不断地告诉我:要想做好服务就得设身处地的为用户着想，站在他的利益角度上考虑问题才能真正的了用户的心声，才能更好的服务用户追求用户感动，这也就是公司说的全身心服务用户的含义。如果我是用户我也会希望在我最需要的时候有一名服务人员及时赶到为我服务，如果有人能来这么艰苦的环境为我服务我会感动，我会更加信任徐工。想到这里我已不再犹豫，其他的人都能上去为什么我不能?不论是身体原因还是什么，这次我决定再次挑战。

　　心理上的障碍被打通了那么下一步便是如何才能安全有效的完成任务，先是要了解工地的海拔高度做好准备工作，百度一查,玛多平均海拔4200以上，继续了解高原反应的预防及突发治疗，最后准备好药品及足够的氧气。出发!向着曾经差点吞噬我的恶魔!为了用户的利益，为了徐工的利益，也为了自己!

　　就这样我一路吃着药吸着氧来到工地，尽管如此由于工地海拔达到4500以上已经远远超出上一次的极限，我的身体还是避免不了的产生了高原反应，氧气和药品也仅仅只是维持生命而已根本无法减轻痛苦，我的身体备受煎熬。即便身体有着诸般痛苦，但坚定的信念让我坚持了下来。最终我成功了，我不仅来到了这里而且还顺利的完成了工作安全返回!

　　人生好比登山，在不断的克服困难勇敢攀登的同时也在不断的提升着自己的高度。当我站在海拔4500米的工地上为用户服务的时候，我的人生同样也迈向了新的高度。而我只是一个普通的人，一名普通徐工人，是徐工激励着我的成长，同时也激励着每一名徐工人的成长，每一名徐工人的成长更将会使徐工迈向更辉煌的明天!

　　看!在烈日下，在风雨里，在雪域高原，在黄沙大漠，总有那么一个身影，他弯着腰，流着汗，面带微笑，穿着的蓝色工作服上永远都有两个字——徐工。

　　（摊铺机服务 ：王辰云）