8月19日，以“让施工更简单”为主题的2020年“客户关爱行”活动在吉林长春拉开帷幕。吉林小松工程机械有限公司总经理、山推吉林片区负责人、服务团队代表等参加启动仪式，用智能服务为客户创造更多价值。

　　“客户关爱行”活动中，山推服务团队将秉承“客户满意是我们的宗旨”的核心价值观，免费巡检设备，赠送山推滤芯等大礼包，为客户设计个性化保养和维修方案，全面提高设备工作效率及使用寿命;并郑重承诺在15分钟响应、2小时到达现场、24小时解决问题，让客户操作更舒心、维修保养更放心、高效施工更有信心。

　　另外，为切实保障消费者的合法权益，进一步提升产品服务，在客户走访中积极推进“扫码领红包、配件验真伪”活动。客户只需要扫描配件标签上的二维码，即可立刻得到产品的相关信息。真正实现产品的“来源可查、去向可追、责任可究”，增强品牌公信力。“扫码领红包、配件验真伪”活动，实行一物一码管理，不仅能让客户通过防伪码辨别山推配件的真伪，还可以通过现金红包的方式进一步提升消费者的防伪意识，保护消费者权益、品牌声誉不被侵害。

　　吉林小松公司作为山推代理商，服务站和分公司遍及全省，为客户提供小松质量保证体系一致的技术和服务支持，从对复杂操控技艺的学习、掌握，到产品的日常维护，再到施工过程中突发问题的解决，涵盖售后、售中、售前的服务。定期开展客户培训、提供技术咨询、定期回访客户、关键产品保姆式服务等，让客户感受到不只是购买了一台机械设备，而是购买了整套完善的服务。尤其是在近期又新配置了多辆服务车，服务实力再度增强，用实际行动为客户创造效益，提供保障。

（责编：王达）