优异的品质源自不断创新的技术和制造实力，但同时也离不开全心为你的服务。一直以来，雷沃工程机械不仅坚持将品质做到最优，更在服务上处处体现极致。每天，在世界各地，数百名雷沃服务工程师或顶着烈日，或冒着严寒，为客户送去贴心关怀。

走访客户现场

　　这一次，雷沃服务工程师来到非洲南部国家莫桑比克进行走访，深度了解用户需求，为用户检修车辆，给用户培训作业与保养知识，为用户送上免费配件，以实际行动拉近与用户的关系，倾听用户的心声，从而为产品的二次销售播下希望的种子。

　　与大多数炎热、干燥的非洲国家不同，莫桑比克气候温和，少涝旱灾害，海岸线绵延2600多公里，是“一带一路”沿线的重要国家。这里拥有丰富的矿产资源，政府为了振兴经济，鼓励矿产资源的开发，加快基础设施建设，雷沃工程机械凭借良好的性价比优势，受到莫桑比克用户的青睐。在这里拥有10台以上雷沃设备的用户就有二十多家，其中有一家用户已累计购买雷沃装载机和挖掘机180余台，是名副其实的大客户，为雷沃产品在莫桑比克的占有率做出了重大贡献。在莫桑比克雷沃装载机、挖掘机大多用于矿山、煤矿、土方、房建、港口等重工况，雷沃工程机械产品已久经用户考验，成为莫桑比克城市建设和经济发展的强大助推器。

雷沃挖掘机作业现场

　　雷沃服务工程师走访第一站便来到了莫桑比克北部城市NACALA的一家大型国有建筑公司，首先仔细地检查了这里的车辆，然后询问了司机日常使用和保养情况。设备管理员CASPER介绍到，“从09年至今先后共购买了13台雷沃装载机，目前还都能正常工作，这13台装载机分布在5个不同的工地，主要用于土方作业、搅拌站上料、建筑垃圾清理等工作，皮实耐用，省油效率高，雷沃售后服务做得非常出色，让人特别省心。” CASPER对雷沃装载机的质量赞不绝口。听到用户对雷沃产品的好评，雷沃服务工程师自豪感油然而生。

　　离开建筑公司，第二站雷沃服务工程师来到了莫桑比克中部矿区太特省，这里主要有金矿、铁矿、石矿和煤矿，在矿区雷沃装载机、挖掘机随处可见。走进MOHAMAD的采石厂，发现有2台雷沃FR330D挖掘机正在忙碌着给碎石机上料，司机Luis正沉浸在挖机驾驶操作当中，时而刚猛，时而轻柔。他见到雷沃服务工程师过来之后便停下了机器主动与服务人员交谈，“这台挖机的性能太好了，耗油低，效率高，易操作，干活快”。看到他满意的笑容，更坚定了服务工程师前行的脚步，对挖掘机进行全面检查之后雷沃服务队员踏着夕阳的余晖返回住宿点。

雷沃装载机施工现场

　　“哪里有雷沃设备,哪里就有雷沃服务队员的身影，通过与用户近距离的接触，才能听到他们真实的心声。忠诚的用户从不吝啬对新产品的开发提出建议，因为他们跟雷沃人一样热爱雷沃产品，这些来自一线用户的宝贵建议难能可贵，对新产品的研发将大有益处。”雷沃海外业务马经理说。

　　这只是雷沃服务的一个小小的缩影，满意无终点，服务无止境。在产品同质化严重的今天，市场竞争日趋激烈，服务已成为企业的核心竞争力之一，是制胜的法宝，只有把握住服务这条命脉，才能在未来的市场竞争中处于不败之地。

　　国家“一带一路”倡议提出6年来，中国企业在莫桑比克的贡献越来越多越来越大。雷沃工程机械作为工程机械行业进步最快的品牌之一，正努力为全球经济建设积极贡献着力量。
 

(卜伟)