近日，雷沃工程机械大学举办了为期一周的2019年海外经销商服务培训。来自蒙古、俄罗斯、巴基斯坦等9位服务经理齐聚雷沃青岛厂区，共同探讨服务知识，交流经验。

　　为提高海外服务人员的服务水平，打造一支素质过硬、技能专业的海外服务工程师队伍，每年一次的海外经销商服务培训工作雷打不动，学习交流内容不仅包括专业理论知识，还拓展至客户沟通技巧等，内容丰富，授课专业。

海外经销商服务培训合影

　　为了加强经销商服务人员对产品各系统的直观认识，本次培训主要围绕装载机各系统进行讲解，包括发动机、变速箱、液压系统、电气系统、制动系统、驱动桥等各系统的学习，培训以拆装实践为主，理论学习为辅，取得了显著的培训效果。

　　“我已经连续两年来到雷沃青岛厂区参加这样专业的培训学习了，也感受到了雷沃人的热情周到，感觉很棒!” 一位俄罗斯服务人员说。

　　在激烈的市场竞争中，产品是关键，服务是保障，服务人才是基础。截止目前，2019年海外经销商服务培训已覆盖包括菲律宾、缅甸、马来西亚、蒙古、俄罗斯等10多个国家，取得了良好的培训效果，得到了经销商的高度评价，进一步提高了经销商的服务能力。

　　在产品同质化的今天，服务保障成为了行业内竞争的有效利器，谁可以更精准有效的解决故障，为客户排忧解难，谁就能够获得客户的良性反馈。未来，雷沃工程机械也将持续秉承“智能雷沃•品质承诺”的品牌理念，聚焦客户价值、发展核心网络，坚定不移的为工程机械业务的健康可持续发展做更多的基础性投入。

(卜伟)