——“攀登杯”首届售后服务技能大赛决赛圆满结束
 

　　【本网讯】 6月26日，来自全国及海外8大赛区的各路服务高手云集泉塘工业园。他们统一身着蓝色T恤，每个人脸上满满的自信显示出志在必得的决心。副总经理苏敏、人力资源部部长鲁军出席仪式。

　　首届售后服务技能大赛分代理商推荐、预赛、决赛三个步骤，8大赛区共计500余名服务人员，经过层层选拔、强强对抗，产生了24强选手最终进入决赛。决赛共计两天，内容涵盖理论考试、实操考试、TSI考试及情景模拟四大项目。其中，本次竞赛中的实操考试难度堪称工起史上最大，也是决赛分值比重最高的一个项目，参赛选手要在1小时内排除5个具有相当难度的综合故障点。而情景模拟也是本次大赛的一次创新，选手运用专业知识与谈判技巧一一来解决由考官扮演的客户给出的刁难问题。

　　副总经理苏敏在现场致辞，他说，只有优质的产品，贴心的服务将赢得市场的认可，才能在这场市场浪潮中生存下来;服务品牌建设是一个长期持续的过程，服务技能大赛将为公司持续行业服务第一品牌建设添砖加瓦。

　　随后，人力资源部部长鲁军也发表了重要讲话，他说此次售后服务技能大赛是中联起重机史上最大阵容、最强对手、最具智慧的比赛，首届售后服务技能大赛的举办，既是对公司服务工程师技能水平的一次全面检验，也为服务工程师们搭建了一个自我展示的平台。希望通过此次竞赛能进一步激励我们优秀的服务工程师，树立标杆，营造一种学技能、讲比拼、共进步的学习氛围，同时，也将为公司人才选拔和培养提供重要的参考依据。

　　紧接着，副总经理苏敏在现场宣布中联起重机首届服务技能大赛正式开幕。经过激烈的角逐，来自营销总公司的邱志良勇夺金奖，赢得了高达1万元的奖金，其他7人分获银奖、铜奖及单项奖。除了现金奖励，他们还将获得破格晋升、代理商运营评估加分、培训学习机会等激励。颁奖典礼上，获奖选手们激动万分，主动分享了各自的职业成长过程，感谢公司对他们的培养，并表示今后将不断加强专业知识，提升技能水平。

　　情景模拟及实际操作考试现场

　　大赛金奖得主邱志良

　　此次竞赛的目的就是为了高标准地提升服务品质和效能，加强高技能能服务人才的培养和服务整体技能水平的提升，从而提高我们的服务满意度，希望通过优质的服务来带动我们的产品销售。随着市场竞争白热化和产品同质化日趋严重，在只有全力为客户打造高效服务，才能赢得市场的背景下，中联起重机将致力于服务人才的培养，持续打造行业服务第一品牌最高服务标准。