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25天行程1756公里,行走在“彩云之南”的G一代“急先锋”

  为了兑现一份承诺,跋山涉水,在所不辞;

  为了得到一声肯定,勤奋学习,提高技能;

  为了建立一分信任,24小时保障,确保客户利益最大化;

  为了赢得一份尊重,铭记责任,时刻坚守,不离不弃。

  

  服务“急先锋”,守护迤逦风光,建设美丽家园

  多年来,在云南这片美丽神圣的土地上,“徐工金”始终是不可或缺的一道亮丽景色,尤其G一代起重机的到来,更是彻底改变了这里的“吊装业态”,智能化、人性化的机器得到广泛青睐。当前,在39万平方公里的土地上,徐工G一代正遍布“彩云之南”各个角落,而同样有这样一支奔波穿梭的“急先锋”团队,他们与G一代一起,守护迤逦风光,建设美丽家园。

  

  25天行程1756公里,徐工服务升级,由“被动”变“主动”

  9月的昆明,当然还是春天,一切都是欣欣向荣。徐工起重机械“云南关爱服务行”在昆明正式启动,兵分三路,开启长达25天的主动服务关爱走访。1756公里,329位客户,服务工程师所到之处,让新老用户如鱼得水,如何提高效率?如何保养维护?一些列问题迎刃而解。

  

  在滇南地区,“技艺精湛、情系客户”的鲜红锦旗,让此次服务关爱行动充满温情,长期的携手合作,徐工服务工程师团队用点滴行动为用户做好最坚固的后盾保障。从“被动维修”到“主动上门维护”,徐工服务的升级,得到用户的连连称赞。

  

  设备故障发生率显著降低,“主动服务”凸显效果

  由于产品市场保有量巨大,仅凭以往单一的传统售后服务模式,越来越难以满足需求。而徐工顺用户之需,通过操机手培训、座谈交流、主动服务以及保养维护提醒等方式,从源头消灭故障的发生,这不仅有效保护设备,更大大降低故障发生率,减少运营成本。

  此次为期25天的全面主动走访,共维修故障设备26台,收到锦旗7面,派送礼品176份,收集用户提出的合理化建议24条。“主动服务”收效显著,并得到用户的充分认可!这是徐工起重机械服务升级的新突破。未来,主动服务会在全国各地开展,徐工起重机械将以全新服务理念,确保每位客户得到最优质的服务。


 

(责编:王达)




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