为了兑现一份承诺,跋山涉水，在所不辞;

　　为了得到一声肯定，勤奋学习，提高技能;

　　为了建立一分信任，24小时保障，确保客户利益最大化;

　　为了赢得一份尊重，铭记责任，时刻坚守，不离不弃。

　　服务“急先锋”，守护迤逦风光，建设美丽家园

　　多年来，在云南这片美丽神圣的土地上，“徐工金”始终是不可或缺的一道亮丽景色，尤其G一代起重机的到来，更是彻底改变了这里的“吊装业态”，智能化、人性化的机器得到广泛青睐。当前，在39万平方公里的土地上，徐工G一代正遍布“彩云之南”各个角落，而同样有这样一支奔波穿梭的“急先锋”团队，他们与G一代一起，守护迤逦风光，建设美丽家园。

　　25天行程1756公里，徐工服务升级，由“被动”变“主动”

　　9月的昆明，当然还是春天，一切都是欣欣向荣。徐工起重机械“云南关爱服务行”在昆明正式启动，兵分三路，开启长达25天的主动服务关爱走访。1756公里，329位客户，服务工程师所到之处，让新老用户如鱼得水，如何提高效率?如何保养维护?一些列问题迎刃而解。

　　在滇南地区，“技艺精湛、情系客户”的鲜红锦旗，让此次服务关爱行动充满温情，长期的携手合作，徐工服务工程师团队用点滴行动为用户做好最坚固的后盾保障。从“被动维修”到“主动上门维护”，徐工服务的升级，得到用户的连连称赞。

　　设备故障发生率显著降低，“主动服务”凸显效果

　　由于产品市场保有量巨大，仅凭以往单一的传统售后服务模式，越来越难以满足需求。而徐工顺用户之需，通过操机手培训、座谈交流、主动服务以及保养维护提醒等方式，从源头消灭故障的发生，这不仅有效保护设备，更大大降低故障发生率，减少运营成本。

　　此次为期25天的全面主动走访，共维修故障设备26台，收到锦旗7面，派送礼品176份，收集用户提出的合理化建议24条。“主动服务”收效显著，并得到用户的充分认可!这是徐工起重机械服务升级的新突破。未来，主动服务会在全国各地开展，徐工起重机械将以全新服务理念，确保每位客户得到最优质的服务。

（责编：王达）